退換貨政策｜Acuì
為保障您的購物權益，Acuì 依照《消費者保護法》提供明確且完整的退換貨機制。若您對商品有任何疑慮，歡迎於鑑賞期內與客服聯繫。
一、退換貨方式
商品鑑賞期
除以下商品不適用七日鑑賞期外（如：易於腐敗商品、客製化商品、報紙雜誌、已拆封之個人衛生用品、影音商品、電腦軟體、遊戲或其他點數卡），自商品送達起即享有七日鑑賞期（含例假日）。
若需退貨，請於收到商品七日內聯繫客服，並提供：姓名、訂單編號、聯絡電話、退貨商品名稱、退貨原因與照片。我們將協助您後續處理。客服信箱：acui.huangyi@gmail.com
二、退貨須知
退貨商品須保持未使用且包裝完整（含外盒、配件、贈品、標籤及發票）。鑑賞期並非試用期，如因使用或人為造成損傷，恕無法受理。
以下情況無法接受退貨：
超過七日鑑賞期。
商品經使用或因人為因素產生污損、破損、磨損、刮傷或髒污。
商品包裝破損、不完整，或缺少發票、贈品、配件。
惡意或大量退貨之情形。
三、退貨流程
聯絡客服並提出退貨申請。
客服確認後告知可退貨。
準備完整商品及發票。
提供收件資訊與可收貨時間。
由 Acuì 委託之物流到府回收。
四、退款說明
信用卡付款：退貨完成後，款項將原路退刷至原信用卡帳號。
貨到付款：退貨完成後，將退款匯入您提供之銀行帳戶。
五、換貨須知與流程
換貨商品需保持未使用及完整包裝。如需換貨，請先針對原訂單辦理退貨，再重新下單。Acuì 將依價格差額開立補差額或退款之發票；如無差額則不另行收費。
